【荐读】一出口就招人烦的8句话
“你应该”
这种居高临下的指导会让沟通变成命令，引发抵触心理。随意指手画脚往往会打乱别人办事的节奏，让人反感。
“为什么不”
有时我们想提建议，却让人感受到质问和指责。不妨换成“如果那样做，你觉得如何？”，这种征询口吻更易让人接受。
“你怎么老这样”
人都有一时之过，不要把对方一棒子打死，否则他会委屈甚至恼怒。
“别跟我说”
我们自以为无所不知，因而拒绝倾听别人的“借口”。这种轻视的态度会让对方感觉无处诉说，心生委屈。
“如果……我就……”
威胁往往会引起逆反心理，不如以奖励的方式。承诺如果对方做到了什么，就给予怎样的奖励，往往更容易让人接受。
“还行，不过……”
这种肯定只是表象，“不过”之后才是重点。这种句式让人感觉我们不真诚，甚至有点轻视。可以改为“已经很好了，如果再怎样改进一点就更完美了”。
打哈哈型：
“谁知道呢”
这种模棱两可的话意味着敷衍，而每个人都希望自己的声音被认真对待。可换为“我和你的意见不太一样，你再问问别人的意见”。
“你看人家”
我们总认为比较能让人“知耻而后勇”，殊不知这种句式用多了会适得其反，容易让人自暴自弃，还显得我们过于挑剔，从而影响关系。
针对上述问题，可以注意这样几个沟通技巧：
● 指出别人的行为对我们的影响，但不加评判和指责。
● 表达自己的感觉和情感，不推断别人的意图。
● 表达自己需要的同时，保证对方感受到尊重、信任、理解。
● 提出具体、明确的请求（要什么，而不是不要什么），而且确实是请求而非命令。
（来源：CCTV4）
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